Términos y Condiciones de Uso

Hopara — Reglas para el uso del sitio y la contratación de nuestros servicios.

Última actualización: 25 de abril de 2026.

1. Definiciones

• Sitio: el portal de internet ubicado en www.hopara.com.mx, así como cualquier subdominio o aplicación derivada.
• Hopara: nombre comercial bajo el cual Jesús Eduardo Camarillo Pérez presta los Servicios.
• Servicios: los servicios profesionales de consultoría que el Prestador ofrece a través del Sitio o por contratación directa.
• Usuario: cualquier persona que acceda o navegue por el Sitio.
• Cliente: persona física o moral que contrata los Servicios.
• Propuesta: documento o cotización formal entregado por Hopara al Cliente, en el que se describen el alcance, entregables, plazos y precio de los Servicios.

2. Capacidad y aceptación

Para utilizar el Sitio y contratar los Servicios, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para contratar conforme a la legislación aplicable. En caso de actuar en representación de una persona moral, el Usuario manifiesta contar con las facultades suficientes para obligarla.

La aceptación de estos Términos puede manifestarse de manera expresa (mediante la marcación de una casilla, firma de propuesta o aceptación por correo electrónico) o tácita (mediante el uso del Sitio o el pago de los Servicios).

3. Descripción de los Servicios

Hopara presta servicios profesionales de consultoría. El alcance específico, entregables, plazos, condiciones particulares y honorarios de cada proyecto se detallarán por escrito en una Propuesta dirigida al Cliente, la cual formará parte integrante de los presentes Términos una vez aceptada.

Hopara se compromete a prestar los Servicios con la diligencia, profesionalismo y estándares de calidad propios de su actividad. Sin embargo, los Servicios constituyen una obligación de medios y no de resultados, salvo que expresamente se acuerde lo contrario por escrito en la Propuesta correspondiente.

El Cliente reconoce que los resultados derivados de los Servicios dependen de múltiples factores externos al Prestador, incluyendo —de manera enunciativa más no limitativa— la información proporcionada por el Cliente, la implementación de las recomendaciones, las condiciones del mercado, decisiones internas del Cliente y cambios regulatorios. Por lo anterior, Hopara no garantiza resultados específicos en términos económicos, comerciales, financieros o de cualquier otra naturaleza.

4. Contratación, precios y forma de pago

4.1 Cotización y aceptación

Para contratar los Servicios, el Cliente deberá solicitar una cotización a través del Sitio, correo electrónico u otros medios habilitados. Hopara emitirá una Propuesta con el detalle de los Servicios, alcance, plazo y precio. La Propuesta se considerará aceptada cuando el Cliente la confirme por escrito (incluyendo correo electrónico) o realice el pago correspondiente.

4.2 Modalidad de pago

Salvo que en la Propuesta se establezca lo contrario, los Servicios se pagan mediante un pago único por proyecto, previo al inicio de la prestación de los mismos. Hopara podrá, a su discreción, ofrecer esquemas de anticipo y finiquito o pagos parciales.

4.3 Precios

Los precios de los Servicios serán los pactados en la Propuesta. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda. A los precios se adicionará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro impuesto que resulte aplicable.

4.4 Medios de pago

Los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe (Stripe Payments Inc.), pasarela de pagos que cumple con estándares internacionales de seguridad PCI DSS. Hopara no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito del Cliente. Adicionalmente, podrán aceptarse transferencias bancarias SPEI a las cuentas que se proporcionen al Cliente.

4.5 Facturación

Hopara emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable, con base en los datos fiscales proporcionados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos fiscales correctos y oportunos. La solicitud de modificación de un CFDI ya emitido estará sujeta a las disposiciones del SAT y a la disponibilidad técnica.

5. Política de devoluciones y reembolsos

Una vez iniciada la prestación de los Servicios o entregado cualquier avance, no procederán devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:

• Cambio de opinión, decisión, prioridades o necesidades del Cliente.
• Falta de implementación de las recomendaciones por parte del Cliente.
• Resultados que no cumplan las expectativas subjetivas del Cliente, siempre que Hopara haya cumplido con el alcance descrito en la Propuesta.
• Causas imputables al Cliente, incluyendo la falta de información, retrasos en la entrega de insumos o falta de respuesta.

Procedimiento para solicitar devolución

La solicitud de devolución deberá enviarse al correo contacto@hopara.com.mx, incluyendo: (i) nombre del Cliente, (ii) número o referencia de la Propuesta, (iii) comprobante de pago, y (iv) motivo de la solicitud.

Hopara dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación, descontando, en su caso, las comisiones bancarias o de la pasarela de pago aplicables.

Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor confiera al Cliente cuando este tenga la calidad de consumidor.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa, oportuna y actualizada que sea necesaria para la prestación de los Servicios.
• Realizar los pagos en los términos pactados.
• Colaborar con Hopara facilitando el acceso a información, documentos, accesos digitales y personal necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Designar a una persona de contacto con facultades suficientes para tomar decisiones operativas relativas al proyecto.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Hopara y de terceros.
• Abstenerse de utilizar los entregables para fines ilícitos o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, código fuente, gráficos, imágenes, fotografías, videos, audios, bases de datos, metodologías y software, son propiedad de Hopara o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable.

El acceso al Sitio no otorga al Usuario derecho alguno de propiedad sobre dichos contenidos. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, modificación o uso comercial de los contenidos del Sitio sin la autorización previa y por escrito de Hopara.

Sobre los entregables del proyecto

Los entregables específicamente desarrollados para el Cliente como resultado de los Servicios contratados (tales como reportes, análisis, documentos, presentaciones, plantillas, planes, etc.) serán propiedad del Cliente una vez liquidado el precio total acordado en la Propuesta. Sin embargo, Hopara conservará la titularidad sobre las metodologías, conocimientos previos, herramientas, plantillas internas, procesos y "know-how" empleados para producir dichos entregables, así como sobre los componentes genéricos no específicamente desarrollados para el Cliente.

Hopara se reserva el derecho de utilizar el conocimiento, experiencia, metodologías y resultados generales adquiridos durante la prestación de los Servicios para futuros proyectos con otros clientes, siempre que no se revele información confidencial específica del Cliente.

8. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información que se intercambien con motivo de los Servicios, incluyendo —de manera enunciativa más no limitativa— información comercial, financiera, técnica, estratégica, datos de clientes, planes de negocio y cualquier otra información identificada como confidencial o que por su naturaleza deba ser considerada como tal.

La obligación de confidencialidad subsistirá durante un plazo de 2 años posteriores a la terminación de los Servicios, salvo que la información sea de dominio público por causas no imputables a la parte receptora, sea requerida por autoridad competente o se autorice expresamente su divulgación.

9. Limitación de responsabilidad

Hopara prestará los Servicios con la mayor diligencia profesional. No obstante, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

• Hopara no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños morales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los Servicios.
• La responsabilidad total y acumulada de Hopara frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con los Servicios, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios que dieron origen a la reclamación, durante los 6 meses anteriores al evento que motivó la reclamación.
• Hopara no será responsable por la indisponibilidad temporal del Sitio derivada de mantenimientos, fallas técnicas, cortes de energía, ataques cibernéticos o causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Hopara no será responsable por las decisiones que el Cliente tome con base en las recomendaciones, asesorías o entregables proporcionados, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente la implementación de los mismos.

Las limitaciones anteriores no aplicarán en casos de dolo o culpa grave imputables a Hopara, ni respecto de derechos irrenunciables que la legislación aplicable confiera al Cliente cuando este actúe como consumidor.

10. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose como tales los acontecimientos imprevisibles o, aun siendo previsibles, inevitables, incluyendo —sin limitación— desastres naturales, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, actos de autoridad, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, ciberataques masivos y demás eventos fuera del control razonable de las partes.

11. Modificaciones a los Términos

Hopara se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Las modificaciones no afectarán los Servicios ya contratados, los cuales se regirán por los Términos vigentes al momento de su contratación.

12. Vigencia y terminación

La relación contractual entre Hopara y el Cliente tendrá la vigencia que se establezca en la Propuesta. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación de manera anticipada por causa imputable a la otra, mediante aviso por escrito con 5 días naturales de anticipación, sin perjuicio del pago de los Servicios prestados hasta la fecha de terminación y de la indemnización de daños y perjuicios que en su caso proceda.

Hopara podrá suspender o cancelar inmediatamente el acceso del Usuario al Sitio o la prestación de los Servicios, sin necesidad de aviso previo, en caso de incumplimiento grave a estos Términos, falta de pago, uso indebido del Sitio, o cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad, reputación o intereses legítimos de Hopara o de terceros.

13. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales que el Usuario o Cliente proporcione a Hopara se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio web, el cual se considera parte integrante de estos Términos. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad.

14. Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones, comunicaciones y avisos entre las partes podrán realizarse por correo electrónico a las direcciones que las partes designen. Para Hopara, el correo de contacto es contacto@hopara.com.mx (y para asuntos de privacidad, privacidad@hopara.com.mx). Las comunicaciones electrónicas se considerarán válidas, eficaces y suficientes para todos los efectos legales, salvo que la legislación exija una formalidad distinta.

15. Cesión

El Cliente no podrá ceder, transmitir o subcontratar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Hopara. Hopara podrá ceder sus derechos y obligaciones a terceros, incluyendo a sociedades que llegue a constituir, dando aviso previo al Cliente.

16. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán siendo plenamente vigentes.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes con sede en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Cuando el Cliente actúe en su carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá someter las controversias derivadas de los Servicios a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para efectos de conciliación, sin perjuicio del derecho de las partes a acudir a los tribunales competentes.

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